“觸網”銀發族若何防范網絡騙局
律師建議，加強對網絡平臺的日常監管，樹立常態化巡視和抽檢軌制
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近年來，隨著老年人“觸網”水平加深，針對他們的精準“圍獵”套路在增多。加強老年人網絡平安保證，對保證老年群體權益、促進社會和諧意義嚴重。
“白叟剛學會用mobile_phone上網，就被騙了”“看到‘掃一掃領禮物’，父親就走不動道”……隨著技術進步與智妙手機普及，越來越多的銀發群體跨越“數字鴻溝”，融進網絡生涯。但是，由于對網絡技術和規則清楚無限，風險防范意識單薄，老年人不難失落進“數字圈套”。
在剛剛閉幕的全國兩會上，不少代表委員關注到這一問題，從技術、法令等角度就守護老年人的數字平安，促進數字環境安康發展提出建議。
深陷“數字圈套”案例頻發
“您已參加平臺購物團，每個月要自動扣費800元……”近日，在杭州公安表露的一路案件中，75歲的徐某在家接到了“某短視頻平臺客服”的來電提示。徐某一聽，趕忙表現要撤消該業務。“客服”隨即表現會為徐某轉接“高級客服”，以協助其完成撤消操縱。
徐某對智妙手機的操縱并不熟練，對便利引導徐某下載一個APP辦理撤消業務，并開啟了“屏幕共享”效能。在對方“手把手”的指導下登錄mobile_phone銀行，一次次進行密碼操縱和人臉識別，直到卡內余額被所有的轉走，徐某才意識到被騙，損掉198萬元。
徐某的遭受并非個例。近年來，犯警分子應用數字技術設下的騙局層出不窮。隨著老年人“觸網”水平加深，針對他們的精準“圍獵”套路也越來越多。
2024年5月，中消協發布的《2024年第一季度全國消協組織受理投訴情況剖析》指出，老年群體頻陷網絡消費“圈套”成為當季投訴熱點之首。在“消費者投訴熱點剖析及典範案例”中顯示，老年群體遭受“圈套”重要表現在網絡保險誤導性營銷、微短劇誘導消費、抽獎鏈接自動扣款三方面。
此外，不少網友表現，一些直播間以虛假宣傳、打情感牌等手腕誘導老年人下單，觸及金額動輒成千上萬元。記者在黑貓投訴平臺上以“直播+老年人”為關鍵詞進行檢索，相關投訴近千條。
“隨著年齡增長，老年人的認知才能和判斷力都會降落，對新興的數字技術和復雜的網絡信息也缺少足夠的清楚和辨別才能。”北京金誠同達（西安）律師事務所主任方燕代表認為，一些犯警分子恰是捉住這些特點，設置“圈套”，對老年人實現精準“收割”。
老年人易陷“維權難—再受騙”循環
“隨著年齡增長，老年人的社交圈子變窄，後代又經常因任務繁忙而無法陪同在側，他們內心的孤獨感與日俱增。”在平易近建廣東省委會副主委、廣東財經年夜學副校長魯曉明委員看來，現實生涯中感情上的空白，使得老年人更不難將留意力集中在網絡平臺中，犯警分子恰是捉住了老年人內心深處對社交和感情交通的盼望，逢迎需求，設計騙局。
根據第55次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2024年12月，我國網平易近規模中，50歲及以上網平易近群體占比晉陞至34.1%，此中60歲以上占14.1%，互聯網進一個步驟向中老年群體滲透。
“現有法令法規對網絡消費等行為有必定規范，但針包養對老年人網絡權益保護的專門、細化條款仍有缺乏。”方燕代表表現，對于直播間感情綁架式營銷、微短劇自動扣費等網絡圈套，法令定性和處罰標準含混，導致執法司法難以精準打擊違法違規行為。
此外，由于網絡經營主體眾多，行為復雜多變，監管氣力難以實現周全、實時監管。“分歧監管部門職責劃分和協同共同存在問題，易出現監管空缺或重復監管。並且，對違規行為懲處力度缺乏，無法構成足夠威懾，部門犯警商家戰爭臺依舊心存僥幸。”方燕代表告訴記者。
魯曉明委員認為，短視頻平臺正成為老年人獲取新聞的主要來源。“平臺應用算法向老年人精準推送內容，使他們不難墮入信息繭房，構成認知誤差。”
老年人遭受網絡詐騙時，往往面臨訴訟本錢高、電子證據固定難等問題。“平易近事訴訟法規定了法令支援軌制，但針對新型網絡詐騙的專業支援資源嚴重缺乏，導致老年人墮入‘維權難—再受騙’的惡性循環。”方燕代表指出。
“加強老年人網絡平安保證刻不容緩，這對保證老年群體權益、促進社會和諧意義嚴重。”方燕代表表現。
多方協力構筑傑出的數字環境
2021年，工信部發布《移動互聯網應用（APP）適老化通用設計規范》，明確指出適老版界面、單獨的適老版APP中，嚴禁出現廣告內容及插件，也不克不及隨機出現廣告或臨時性的廣告彈窗。
近年來，國家網信辦、廣電總局等多部門已經聯合開展專項整治，對于違規直播間予以封禁，下架一批“不良微短劇”。
面對層出不窮的誘導式網絡消費和詐騙，河南牧業經濟學院副院長馬珺委員建議，加速推動老年人權益保證法修訂，增設“數字消費保護”專屬條款；加速制訂適老化數字服務標準，明確對老年人等特別群體供給差異化服務，防止誘導性設計。“要嚴格限制對老年人高頻推送誘導廣告。”馬珺委員說。
“加強對網絡平臺的日常監管，樹立常態化巡視和抽檢軌制。”方燕代表說，要重點檢查平臺在用戶成分識別、風險提醒、消費圈套防范等方面的落實情況。
“部門電商、直播和微短劇平臺在尋求好處時，忽視老年用戶保護。”方燕代表建議，優化平臺產品設計和服務流程，充足考慮老年群體需求。電商平臺“先用后付”效能要簡化關閉流程，設置奪目關閉進包養網口，供給詳細操縱指南，微短劇平臺在用戶付費前要屢次彈窗確認，供給便捷退訂渠道。
山東文康（臨沂）律師事務所主任程萍代表表現，防范老年人失落進“數字圈套”，普法宣傳很是主要。相關部門也要應用科技手腕創新執法舉措，繼而有針對性地提出對策。
“防止老年人墮入‘數字圈套’，需構建家庭與社會協同的防護體系。”魯曉明委員建議，社區多組織豐富多彩的文體活動，幫助老年人廣泛參與社會生涯。此外，還要鼓勵後代盡能夠增添對老年人的陪同。
“通過技術友愛化、教導常態化、防護立體化的綜合施策，為老年人營造可感知、可托賴、可操縱的數字環境，讓老年人在平安安康的網絡環境中享用數字時代的方便。”魯曉明委員說。（記者 肖婕妤）